Service og montage

Hos V. Guldmann arbejder vi hver dag på at bevare vores position som markedets mest kompetente service- og montageleverandør.

Derfor er V. Guldmann organiseret med 25 service- og montagemedarbejdere, der udelukkende beskæftiger sig med opgaver i private hjem, på institutioner eller depoter.

V. Guldmann som serviceleverandør giver din kommune eller institution en række fordele:

Intern kundeservice: vores kundemodtagelse og jobplanlægning er klar med brugerassistance og teknisk vejledning via telefonen. Denne fremgangsmåde sikrer, at vi afhjælper ca. 1/3 af opgaverne over telefonen, og at de resterende serviceopgaver løses ved første besøg.

Service på tlf.: 8741 3191 eller på mail: service@guldmann.com

Ekstern kundeservice foretager eftersyn, montage og reparationer.
V. Guldmann's specialuddannede teknikere har bopæl lokalt i servicedistrikterne, og medbringer et autoriseret reservedelslager. Dette sikrer kort responstid og at vore kunder bliver serviceret af lokale og erfarne teknikere, der udelukkende beskæftiger sig med hjælpemidler.
Alle eftersyn, reparationer og montageopgaver bliver udført på baggrund af V. Guldmann's interne kvalitetsprocedurer.

Teknisk Support Afdeling er placeret på V. Guldmanns hovedkontor i Århus, og varetager alle tekniske support opgaver, herunder:
 

• Uddannelse af servicekonsulenter og kunder.
• Vedligeholdelse af teknisk dokumentation.
• Udarbejdelse af installationsvejledninger og miljødatablade.
• Problemløsningssupport til serviceteknikere .